Замятие чаще всего происходит из-за неровного листа бумаги (гнутый, мятый и т.п.). Механически наиболее вероятное место замятия - гильотина, расположенная за вторым резиновым валом. Если передняя кромка листа загнута вниз, она может упереться в канавку контрматрицы, а если лист был загнут вверх, то он может упереться в биговальный нож.

• Самое первое, что стоит попробовать - это вывести застрявший лист с использованием кнопок прокрутки бумаги << или >>.
  
• Если лист (или обрывок) не видно визуально, то можно попробовать протолкнуть его плотным картоном.
• В сложных случаях, может потребоваться получить доступ к резиновым валам снизу. Это можно сделать, выдвинув лоток с электроникой. Лоток расположен под выходной полкой и крепится на двух винтах. Перед этим не забудьте обесточить аппарат, вынув шнур питания из аппарата.
• Возможен случай, когда биговщик "проглотил" целый лист внутрь себя. Он скорее всего попал в лоток с электроникой (см. предыдущий пункт).
  
• Если устранить замятие не получается ни одним из перечисленных способов, то придется снять верхние резиновые валы. Сделать это не сложно (они просто поджаты пружинками), но для удобства необходимо будет снять боковые крышки аппарата (каждая на 4-х винтах).

Для избежания замятий бумаги:

• Используйте только ровные, не изогнутые и не мятые листы. Если после печати лист выгнуло, то как минимум переднюю кромку листа нужно выпрямить.
• Если необходимо поставить биг близко к передней кромке листа, то лучше отправить лист "хвостом" вперед. Таким образом биг будет устанавливаться в конце листа, а не вначале, это исключит подгиб передней кромки листа при биговке.

Ошибка возникает на устаревшей версии прошивки и появляется в том случае, если вы создали более 50 программ. Варианта решения проблемы две:

• Рекомендуемый вариант. Установить новую прошивку. Как это сделать, описано в отдельном блоке ниже. В новой прошивке, к сожалению, исчезнут все ваши уже сохраненные программы, но зато появится русский интерфейс, 8 автоматических программ и описанной выше проблемы никогда больше не случится.
  
• Второй вариант - для староверов ;). Необходимо достать из аппарата флеш-карту microSD, на которой хранятся настройки и пользовательские программы, вставить ее в компьютер через кард-ридер и стереть несколько или все файлы в папке PRESETS. Файлы вне указанной папки и особенно файл SETS.DAT удалять нельзя! Саму карточку microSD вы найдете под верхней крышкой аппарата, с торца платы микроконтроллера со стороны экрана (нужно открутить два винта за экраном).

Вероятнее всего черная металлическая рамка вокруг экрана не заземлена. Фактически это брак экрана. Обратитесь к нам в техподдержку. Но если хочется исправить самостоятельно, то это можно сделать, если соблюдать определенную аккуратность: необходимо снять экран с биговщика (4 винта), снять с него черную металлическую рамку (отогнув 6 выступа на обороте) и зачистить их от краски в том месте, где они должны примыкать к контактным площадкам на плате экрана. Затем все собрать и убедиться, что обеспечивается контакт между черной рамкой и контактными площадками на плате.

Устранить проблему можно оперативно, просто подрегулировав опору у нижней части гильотины. Как это сделать описано в инструкции по эксплуатации.

Если ваш биговщик выпущен в 2019 году и ранее, то может быть проблема в пружинных шайбах у опор. При большой нагрузке эти шайбы могут лопаться. В этом случае мы рекомендуем полностью заменить пружинные опоры на новые усиленные. Заказать новые усиленные пружинные опоры можно, обратившись к нам в техподдержку.

Обратите внимание не выгнута ли у вас подающая полка. Если так, то попробуйте ее выровнять или обратитесь к нам за новой полкой.

В ноябре 2020 года мы модернизировали левую направляющую, теперь вместо магнитного винила, она выполнена с неодимовыми магнитами, что значительно усилило ее магнитные свойства. Для заказа новой магнитной направляющей обратитесь к нам в техподдержку.

Судя по всему что-то где-то погнуто. С 2020 года мы стали устанавливать распорные штанги, чтобы полки от нагрузки не гнулись. Их можно установить и на ваш биговщик. Сфотографируйте ваши полки в сложенном состоянии и вышлите фото нам в техподдержку, мы найдем решение.

Это может потребоваться при работе со сложными материалами. Пользовательской функции замедления в текущей версии прошивки нет, поэтому это можно сделать только через "Настроечные параметры". Вам нужно изменить ячейку #20. Уменьшите увиденное там значение в 1,5 раза. Например, если там стоит 7000 (значение по умолчанию в новых биговщиках), то напишите там 5000. Не забудьте нажать галочку сверху справа, чтобы параметры сохранились.

Все можно исправить. Звоните в техподдержку.